Làn sóng ngân hàng số
Tại Việt Nam bây giờ, số lượng tài khoản cá nhân chủ nghĩa mở tại các nhà băng thương nghiệp trên cả nước đạt khoảng 45 triệu trương mục, có hơn 40 ngân hàng đã cung cấp dịch vụ thanh toán qua internet và khoảng 36 ngân hàng cung cấp dịch vụ tính sổ qua điện thoại di động. Ngành ngân hàng cũng đang phải đối mặt với những thời cơ và thách thức lớn đòi hỏi sự chuyển đổi sang mô hình kinh doanh mới, tích hợp công nghệ trong các hoạt động và số hóa các quy trình nghiệp vụ để tiến hành kinh dinh, cung ứng sản phẩm, dịch vụ dễ dàng trên nền tảng số, khai hoang dữ liệu hiệu quả, đồng thời gia tăng trải nghiệm và gắn kết khách hàng, hướng tới trở thành ngân hàng số.
“Phát triển nhà băng số (digital banking) là nhu cầu thế tất giúp các nhà băng vượt lên thách thức, tạo lợi thế cạnh tranh, chủ động thích nghi và phát triển vững bền trong bối cảnh CMCN 4.0 và sự nổi lên của kinh tế số”, Phó Thống đốc nhà băng quốc gia Nguyễn Kim Anh nói.
“Hình thành các hệ sinh thái phục vụ khách hàng, phát triển sâu sản phẩm theo hành trình khách hàng và chiến lược lấy khách hàng làm trọng tâm. quờ công việc này nhằm mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mới - trải nghiệm vượt trội, bằng cách đổi thay phương thức giao du giữa khách hàng và nhà băng. Điều này sẽ xuất hiện ở ngân hàng số”, TS. Cấn Văn Lực, Chuyên gia ngân hàng nói.
ngân hàng số là con đường phát triển thế tất của các ngân hàng. Theo đó, khách hàng có thể thực hiện hết thảy hoạt động và dịch vụ của ngân hàng như đăng ký, xác thực, kích hoạt tài khoản cho đến chuyển tiền, gửi tiện tặn, quản lý account, tính sổ hóa đơn hay vay nhà băng ngay trên website hoặc thiết bị di động. Mọi giao tiếp của nhà băng truyền thống trước kia, giờ đây đều được tích hợp trên hệ thống ngân hàng số. xu hướng này không chỉ mang lại sự thuận tiện cho người dùng, mà còn là với các doanh nghiệp ngân hàng. Sự phát triển này cũng giúp họ giảm phí tổn vận hành nhà băng, trong khi hiệu quả kinh doanh, độ xác thực khi xem xử lý và độ bảo mật đều được nâng cao, từ đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Trải nghiệm vượt trội chưa từng có tại Việt Nam!
Tối ưu quy trình giao tiếp giữa nhà băng và khách hàng phê chuẩn số hoá sản phẩm và dịch vụ luôn là một trong những ưu tiên hàng đầu đối với nhà băng CIMB. Có mặt tại thị trường Việt Nam chưa lâu nhưng cái tên CIMB lại nhanh chóng gây ấn tượng và cuộn khách hàng, đặc biệt là khách hàng trẻ bởi các sản phẩm dịch vụ của mình. tiêu biểu, áp dụng ngân hàng số OCTO by CIMB, chính thức ra mắt từ tháng 12/2018 đã tạo ra nhiều trải nghiệm tiện ích hết sức thú vị đối với người dùng.
Với ứng dụng này, CIMB đã đưa đa số các sản phẩm và dịch vụ lên nền tảng kĩ thuật số, từ việc mở thẻ mới, quản lý thẻ, chuyển tiền, mở tài khoản hà tằn hà tiện cho đến vay tiêu dùng,…đều có thể thực hành hoàn toàn trên vận dụng. Khách hàng song song có thể theo dõi tình trạng chuẩn y hồ sơ một cách dễ dàng và chủ động.
Xác định được đích chiến lược ngay từ khi tiếp cận thị trường, CIMB đang chiếm lĩnh vị trí là một trong những nhà băng tiền phong dẫn dắt làn sóng thứ 3 - làn sóng nhà băng số tại Việt Nam.
“ngân hàng kỹ thuật số đang là xu thế thế tất trong thời đại công nghệ tiên tiến bây chừ, giúp các nhà băng giảm tỷ lệ phí trên thu nhập (CIR) từ 50% xuống còn từ 20- 30%. bởi vậy, CIMB xác định việc phát triển ngân hàng kỹ thuật số là chiến lược trọng tâm của nhà băng tại Đông Nam Á và Việt Nam chính là thị trường thể nghiệm trước tiên. Chúng tôi kỳ vọng việc đầu tư phát triển công nghệ này sẽ mang lại sự hài lòng và những trải nghiệm tiện lợi nhất dành cho khách hàng, góp phần khẳng định vị thế dẫn đầu của tập đoàn tại Việt Nam nói riêng và trong toàn khu vực nói chung", CEO Tập đoàn CIMB cho biết.
Mới đây nhất, ngày 19/2, CIMB đã hiệp tác với Sàn thương nghiệp điện tử Sendo cho phép khách hàng của Sendo có thể đăng ký vay CIMB qua app/web Sendo. Cụ thể, khách hàng có thể vay trực tuyến với các bước thực hành online và nhận kết quả duyệt vay chung cuộc chỉ trong 4 giờ làm việc. Đặc biệt là hồ sơ vay chỉ cần CMND, không yêu cầu nộp hồ sơ gốc hoặc gặp nhân viên nhà băng ký giấy tờ gì cho đến khi khoản vay được duyệt. Đặc biệt với gói vay tiêu dùng này, lãi suất vay quyến rũ chỉ từ 1,67%/tháng.
Lễ ký kết cộng tác chiến lược SENDO - CIMM BANK
Nắm bắt xu hướng và gu của thị trường, các sản phẩm dịch vụ của CIMB không chỉ được đông đảo khách hàng trẻ yêu thích về sự nhanh gọn, tiện lợi, an toàn mà còn giúp giảm hoài, lãi suất vay cho chính khách hàng nhờ giảm thiểu được hoài vận hành, kinh dinh và nhân lực…
Có thể thấy tại thời khắc này, CIMB đang thổi một luồng gió mới vào thị trường tài chính tiêu dùng, mang lại những trải nghiệm mới đa dạng, thuận lợi cho người dùng Việt Nam.
“Chúng tôi đang hướng đến nhóm khách hàng trẻ năng động, thẳng tuột dùng Smartphone và ưa thích những trải nghiệm mới. Họ chính là khách hàng số của ngân hàng số. phối hợp với nhu cầu, xu hướng mua sắm tiêu dùng của giới trẻ qua sàn thương mại điện tử như Sendo, việc cộng tác này hứa sẽ mang lại nhiều trải nghiệm thú nhận và bổ ích cho hàng chục triệu khách hàng. Chúng tôi sẽ không ngừng cung cấp các tiện ích, dịch vụ tài chính số, hình thành nên một hệ sinh thái dịch vụ nhà băng công nghệ số cho hàng chục triệu khách hàng cá nhân tại Việt Nam. Đó là chiến lược, mục tiêu mà CIMB hướng tới”, Đại diện CIMB cho biết.
